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Gipfelwerk Hotelmarketing

Hotelmarketing Agentur München

Familiengeführte Hotels sind das Herz unseres Tourismus: herzlich – individuell – unabhängig. Wir wollen, dass dies so bleibt. 

Deshalb helfen wir Ihnen mit unserer zwanzigjährigen Erfahrung aus Gastronomie, Hotellerie und Strategie. Wir haben uns zusammengetan und entwickeln mit Ihnen und Ihrem Haus Ihr einzigartiges Profil, Ihre Hotelmarke! Zugleich bekommen Sie ein Rundum-Hotelmarketing aus einer Hand. Jedes Hotelmarketing ist individuell – genau wie Ihr Haus. Sie bekommen einen maßgeschneiderten Marketingmix aus Flyern, Gutscheinen, Newslettern, Email Marketing oder Social Media Marketing.

Als Hotelier ist Ihre Zeit das wertvollste Gut. Gerade in Zeiten des Fachkräftemangels wird sie immer wichtiger. Durch uns gewinnen Sie zwei Tage mehr Zeit pro Monat!

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Hotelmarketing für mehr Bekanntheit Ihres Betriebes

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Hoteltest anerkannt als Mystery Check im Rahmen der Deutschen Hotelklassifizierung

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Wertvolle Tipps für Ihr Hotelmarketing

Wie ziehen Sie dauerhaft Gäste an?

Qualität ist kein Herausstellungsmerkmal mehr. Qualität ist eine Voraussetzung für Ihren Erfolg als Hotel und Hotelrestaurant. Gäste werden dann zu Stammgästen, wenn Sie als Hotel oder Restaurant ein einzigartiges Profil entwickeln und diese starke Marke nach außen gegenüber Ihren potenziellen Gästen kommunizieren. Darüber hinaus ist es wichtig, sich dauerhaft im Gedächtnis Ihrer ehemaligen Gäste positiv zu verankern. Diese Bindung zu Ihren Gästen können Sie systematisch aufbauen und dadurch nicht nur Gäste gewinnen, sondern auch Ihren finanziellen Gewinn langfristig steigern. 

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Ihr Gast durchläuft auf dem Weg zum Stammkunden fünf Stufen, die Sie gezielt durch Marketing-Maßnahmen beeinflussen können:

1. Schritt: Bekanntheit Ihres Hotels 

Ihre potenziellen Gäste machen Bekanntschaft mit Ihrem Hotel. Bauen Sie systematisch Ihr Hotelmarketing aus, indem Sie Ihre bevorzugten Zielgruppen identifizieren und diese dort bewerben, wo sie sich aufhalten. Weg von “Viel hilft viel” hin zu “Gezielt und nachhaltig”.

2. Schritt: Interesse Ihrer potenziellen Gäste

Ihre potenziellen Kunden beginnen, Interesse für Ihr Haus aufzubauen. Geben Sie Ihren potenziellen Gästen Informationen über Ihr Hotel, malen Sie jedoch besonders emotionale Bilder Ihres Betriebes: seiner Gasträume, seiner Zimmer, seiner Wellness-Bereiche und seiner Umgebung. Bereiten Sie Ihren potenziellen Gästen den Weg zur Hotelbuchung durch Schnupper-Angebote. Untermauern Sie diese Informationen mit wertvollen Gäste- und Hoteltesting-Bewertungen.

3. Schritt: Hotelbuchung

Ihre Gäste buchen ein Hotelzimmer bei Ihnen. Erleichtern Sie Ihren Gästen den Weg zur Hotelbuchung. Welche Buchungsmöglichkeiten kann Ihr Gast nutzen? Gibt es Buchungsbarrieren? Diese gilt es abzubauen. Vielleicht macht es auch Sinn, Informationen zur Online-Buchung prominenter zu platzieren, oder sich bei dem einen oder anderen Hotelbuchungsportal zusätzlich anzumelden. 

4. Schritt: Treue

Ihre Gäste bleiben Ihnen treu und kommen wieder. Wie halten Sie die Verbindung zu Ihren ehemaligen Gästen? Schreiben Sie Newsletter? Kennen Sie die Geburtstage Ihrer Gäste und schreiben Sie Geburtstagsgrüße? Laden Sie sie zu besonderen Veranstaltungen in Ihrem Hotel ein?

5. Schritt: Fürsprache

Dies ist die höchste Form der Gäste- oder Kundenbindung: Ihre Gäste bleiben Ihnen nicht nur treu, sie empfehlen Sie vielmehr Ihren Freunden und übernehmen so Ihr Marketing. Dieses Empfehlungsmarketing ist nach wie vor die Wirksamste Werbeform, der rund 90% der Bevölkerung vertrauen. 

Eine stärkere Gästebindung steigert nicht nur den Markenwert Ihres Hotels oder Restaurants. Sie erhöht auch die Rate der erneuten Buchung bei sinkenden Akquise-Kosten. Und dies steigert Ihren Gewinn. 

Sie wollen mehr über Gästebindung und wirksame Hotelmarketing-Maßnahmen erfahren. Dann kontaktieren Sie uns! Wir freuen uns über Ihren Anruf!

Was können Sie von uns für Ihr Hotelmarketing erwarten?

Ihr familiengeführtes Hotel legt Wert auf eine herzliche persönliche Atmosphäre voller Individualität – wie wir auch. Deshalb bekommen Sie von uns ein maßgeschneidertes Hotelmarketing-Konzept und eine Umsetzung, die genau diese Werte Ihren Gästen vermittelt. 

Unser Hotelmarketing geht immer von Ihnen, Ihrem Antrieb und Ihren Stärken aus. Diese Herangehensweise finden Sie bei den meisten erfolgreichen Unternehmen. Wenn Sie Lust haben, dann nehmen Sie sich eine Viertelstunde Zeit, um sich das inspirierende Video von Simon Sinnen anzusehen, der dieses Prinzip sehr bildhaft in seinem “Golden Circle” beschreibt. 

 

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